Legal
Pol铆tica de privacidad y tratamiento de datos personales
脷ltima actualizaci贸n: 7 de junio de 2026 路 Versi贸n 2.0
La presente Pol铆tica de Privacidad (en adelante, la "Pol铆tica") describe c贸mo Wekala Technologies (en adelante, "Wekala", "nosotros" o el "Responsable") recopila, utiliza, almacena, comunica, transfiere y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, nos contactan o contratan nuestros servicios.
Esta Pol铆tica se redacta teniendo en cuenta, entre otras, la Ley 1581 de 2012 y su reglamentaci贸n en Colombia; el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Org谩nica 3/2018 (LOPDGDD) en Espa帽a y el Espacio Econ贸mico Europeo; y, cuando resulte aplicable, la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) en Estados Unidos.
1. Responsable del tratamiento e informaci贸n de contacto
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Wekala Technologies, agencia de desarrollo de software y soluciones tecnol贸gicas con sede operativa en Colombia y prestaci贸n de servicios en Latinoam茅rica, Espa帽a, Estados Unidos y otros territorios.
- Correo electr贸nico de privacidad: privacidad@wearewekala.com
- Correo general de contacto: hola@wekala.co
- Sitio web: wekala.co
- 脕rea de atenci贸n de derechos: Equipo de Privacidad y Cumplimiento de Wekala (mismos canales anteriores).
Wekala no ha designado Delegado de Protecci贸n de Datos (DPO) de forma obligatoria conforme al art铆culo 34 de la LOPDGDD ni al art铆culo 37 del RGPD, al no encontrarse en los supuestos legales que exigen su nombramiento. No obstante, puede dirigir cualquier consulta relativa a privacidad a los correos indicados.
2. Definiciones
A efectos de esta Pol铆tica, se entender谩 por:
- Dato personal: cualquier informaci贸n vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
- Titular o interesado: la persona natural a la que corresponden los datos personales.
- Tratamiento: cualquier operaci贸n sobre datos personales, como recolecci贸n, almacenamiento, uso, comunicaci贸n, consulta, supresi贸n o transferencia.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jur铆dica que trata datos personales por cuenta del Responsable.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, conforme a la legislaci贸n colombiana.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de su relaci贸n con Wekala, podemos tratar las siguientes categor铆as de datos personales:
3.1. Datos de identificaci贸n y contacto
Nombre, apellidos, correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono, cargo, empresa, pa铆s de residencia o facturaci贸n, y cualquier otro dato que usted nos facilite voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitud de proyecto, newsletter o comunicaciones comerciales.
3.2. Datos profesionales y comerciales
Informaci贸n sobre su organizaci贸n, sector, necesidades de proyecto, presupuesto estimado, historial de consultas, propuestas comerciales, contratos, facturaci贸n y datos necesarios para la ejecuci贸n de servicios contratados.
3.3. Datos t茅cnicos y de navegaci贸n
Direcci贸n IP, tipo y versi贸n de navegador, sistema operativo, dispositivo, idioma, p谩ginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, identificadores de cookies o tecnolog铆as similares, y registros de seguridad o diagn贸stico.
3.4. Datos de comunicaciones
Contenido de correos electr贸nicos, mensajes enviados a trav茅s de formularios, notas de reuniones, grabaciones o transcripciones cuando usted haya dado su consentimiento expreso, y correspondencia relacionada con soporte o proyectos.
3.5. Datos de candidatos (si aplica)
Si aplica a una vacante o env铆a su hoja de vida, podemos tratar datos curriculares, experiencia profesional, formaci贸n, referencias y dem谩s informaci贸n incluida en su solicitud de empleo.
Datos sensibles: Wekala no solicita de forma habitual datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, biom茅tricos, orientaci贸n sexual, afiliaci贸n sindical o creencias). Si en un proyecto concreto fuera necesario tratar este tipo de informaci贸n, se le informar谩 previamente y se solicitar谩 su autorizaci贸n expresa cuando la ley lo exija.
4. Finalidades del tratamiento y bases legales
Tratamos sus datos personales para las finalidades que se indican a continuaci贸n, fundament谩ndonos en las bases legales previstas en el RGPD, la Ley 1581 de 2012 y la normativa aplicable en cada jurisdicci贸n:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de informaci贸n y formularios de contacto | Consentimiento; inter茅s leg铆timo; medidas precontractuales |
| Gestionar propuestas, contratos y prestaci贸n de servicios | Ejecuci贸n de contrato; obligaci贸n legal |
| Facturaci贸n, contabilidad y cumplimiento fiscal | Obligaci贸n legal |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Consentimiento; inter茅s leg铆timo (con opci贸n de baja) |
| Mejorar el sitio web, anal铆tica y experiencia de usuario | Consentimiento (cookies no esenciales); inter茅s leg铆timo |
| Seguridad, prevenci贸n de fraude y protecci贸n de la infraestructura | Inter茅s leg铆timo; obligaci贸n legal |
| Gesti贸n de procesos de selecci贸n de personal | Consentimiento; medidas precontractuales; inter茅s leg铆timo |
| Defensa de reclamaciones y ejercicio de derechos legales | Inter茅s leg铆timo; obligaci贸n legal |
No estamos obligados a facilitar datos personales, salvo aquellos estrictamente necesarios para responder a una consulta o formalizar un contrato. La negativa a proporcionar ciertos datos puede impedirnos atender su solicitud o prestar el servicio solicitado.
5. Plazos de conservaci贸n
Conservamos los datos personales 煤nicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, as铆 como para atender obligaciones legales, contractuales y de prescripci贸n. A t铆tulo orientativo:
- Consultas y leads comerciales: hasta 24 meses desde el 煤ltimo contacto, salvo que inicie una relaci贸n contractual o solicite su supresi贸n antes.
- Datos contractuales y de clientes: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos de prescripci贸n legal aplicables (habitualmente entre 5 y 10 a帽os seg煤n la jurisdicci贸n).
- Datos fiscales y contables: conforme a la normativa tributaria aplicable (por ejemplo, 5 a帽os en Espa帽a o los plazos exigidos en Colombia).
- Datos de navegaci贸n y cookies: seg煤n lo indicado en nuestra pol铆tica de cookies o en la configuraci贸n del navegador, entre sesi贸n y 24 meses seg煤n el tipo de cookie.
- Candidaturas laborales: hasta 12 meses desde la recepci贸n, salvo consentimiento para conservaci贸n en futuros procesos.
Transcurridos dichos plazos, los datos ser谩n bloqueados o eliminados de forma segura, salvo que deban conservarse por obligaci贸n legal o para la formulaci贸n, ejercicio o defensa de reclamaciones.
6. Destinatarios, encargados y transferencias internacionales
6.1. Comunicaci贸n a terceros
Sus datos pueden ser comunicados a proveedores que act煤an como encargados del tratamiento y que prestan servicios necesarios para nuestra actividad, tales como:
- Proveedores de alojamiento web, infraestructura cloud y CDN
- Herramientas de correo electr贸nico, CRM y gesti贸n de proyectos
- Plataformas de anal铆tica web y medici贸n de audiencia
- Proveedores de firma electr贸nica, facturaci贸n y pagos
- Asesores legales, contables o de auditor铆a, cuando sea necesario
Todos los encargados est谩n sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y tratamiento conforme a la normativa aplicable. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
6.2. Transferencias internacionales
Dado el car谩cter global de nuestros servicios y la ubicaci贸n de algunos proveedores tecnol贸gicos, sus datos pueden transferirse a pa铆ses fuera de Colombia, el Espacio Econ贸mico Europeo o su estado de residencia, incluyendo Estados Unidos.
Cuando realicemos transferencias internacionales, adoptaremos las garant铆as adecuadas previstas por la normativa aplicable, tales como:
- Cl谩usulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisi贸n Europea
- Decisiones de adecuaci贸n de la Comisi贸n Europea, cuando existan
- Autorizaci贸n del titular, cuando proceda conforme a la Ley 1581 de 2012
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente reconocidos
Puede solicitar informaci贸n adicional sobre las garant铆as aplicables escribiendo a privacidad@wearewekala.com.
7. Medidas de seguridad
Wekala implementa medidas t茅cnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, p茅rdida, alteraci贸n, divulgaci贸n o destrucci贸n. Entre otras, aplicamos:
- Cifrado en tr谩nsito (HTTPS/TLS) en nuestro sitio web
- Control de accesos y principio de m铆nimo privilegio en sistemas internos
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperaci贸n
- Evaluaci贸n de proveedores y acuerdos de tratamiento de datos
- Formaci贸n del personal en buenas pr谩cticas de seguridad y confidencialidad
Ning煤n sistema es completamente infalible. En caso de violaci贸n de seguridad que pueda afectar sus derechos, notificaremos a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a los titulares afectados dentro de los plazos legales (por ejemplo, 72 horas ante la AEPD en el marco del RGPD, o conforme a la normativa colombiana aplicable).
9. Derechos de los titulares
Seg煤n la normativa aplicable y su lugar de residencia, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener informaci贸n sobre el tratamiento.
- Rectificaci贸n o actualizaci贸n: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresi贸n o eliminaci贸n: solicitar la eliminaci贸n de sus datos cuando proceda ("derecho al olvido").
- Limitaci贸n u oposici贸n: restringir u oponerse a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando sea t茅cnicamente posible.
- Revocaci贸n del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando resulte aplicable, solicitar intervenci贸n humana en decisiones basadas 煤nicamente en tratamiento automatizado con efectos jur铆dicos significativos.
C贸mo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, env铆e una solicitud a privacidad@wearewekala.com indicando el derecho que desea ejercer, sus datos de contacto y, cuando sea necesario, copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos en los plazos legalmente previstos (habitualmente un mes en el marco del RGPD, prorrogable dos meses adicionales en casos complejos).
Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede presentar una reclamaci贸n ante la autoridad de control competente en su jurisdicci贸n (v茅anse las secciones espec铆ficas m谩s adelante).
10. Disposiciones para residentes en Colombia
El tratamiento de datos personales en Colombia se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las disposiciones que los modifiquen o complementen.
10.1. Autorizaci贸n del titular
Salvo las excepciones legales, el tratamiento de datos personales requiere la autorizaci贸n previa, expresa e informada del titular, la cual puede constar por escrito, de forma oral, mediante conducta inequ铆voca o por medio electr贸nico. Al enviar formularios en nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted autoriza el tratamiento conforme a esta Pol铆tica.
10.2. Derechos del titular (Habeas Data)
Conforme al art铆culo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorizaci贸n otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Revocar la autorizaci贸n y/o solicitar la supresi贸n del dato
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
10.3. Procedimiento de consultas y reclamos
Consultas (acceso a sus datos): atenderemos su solicitud en un t茅rmino m谩ximo de diez (10) d铆as h谩biles contados desde la recepci贸n. Si no fuera posible atenderla en dicho plazo, le informaremos los motivos y responderemos en un t茅rmino adicional de cinco (5) d铆as h谩biles.
Reclamos (correcci贸n, actualizaci贸n o supresi贸n): si considera que la informaci贸n debe ser objeto de correcci贸n, actualizaci贸n o supresi贸n, o advierte presunto incumplimiento del r茅gimen de protecci贸n de datos, podr谩 presentar un reclamo que incluya: (i) identificaci贸n del titular; (ii) descripci贸n de los hechos; (iii) direcci贸n de notificaci贸n; y (iv) documentos de soporte. El t茅rmino m谩ximo de respuesta es de quince (15) d铆as h谩biles, prorrogables por ocho (8) d铆as h谩biles adicionales cuando exista causa justificada.
Env铆e consultas y reclamos a privacidad@wearewekala.com con el asunto "Consulta Habeas Data" o "Reclamo Habeas Data".
10.4. Autoridad de control
Si no estuviera satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura de Protecci贸n de Datos Personales, en www.sic.gov.co.
10.5. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Cuando resulte aplicable, Wekala inscribir谩 sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la SIC, conforme a los plazos y requisitos legales vigentes.
11. Disposiciones para residentes en Espa帽a y la Uni贸n Europea
Si reside en Espa帽a o en el Espacio Econ贸mico Europeo, el tratamiento de sus datos se rige por el RGPD y la LOPDGDD.
11.1. Informaci贸n adicional (art铆culo 13 RGPD)
Esta Pol铆tica constituye la segunda capa de informaci贸n conforme al modelo de informaci贸n por capas recomendado por la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD). La primera capa se facilita en los formularios de recogida de datos del sitio web.
11.2. Decisiones automatizadas y perfiles
Wekala no adopta decisiones basadas 煤nicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboraci贸n de perfiles, que produzcan efectos jur铆dicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar. Utilizamos herramientas de anal铆tica web de forma agregada y, cuando corresponda, con su consentimiento previo.
11.3. Reclamaci贸n ante la AEPD
Tiene derecho a presentar una reclamaci贸n ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje.
11.4. Menores en Espa帽a
Conforme al art铆culo 7 de la LOPDGDD, el consentimiento para servicios de la sociedad de la informaci贸n ser谩 v谩lido a partir de los 14 a帽os. Si tiene menos de 14 a帽os, no debe proporcionarnos datos personales sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
12. Disposiciones para residentes en Estados Unidos
Esta secci贸n complementa la Pol铆tica para residentes en Estados Unidos y, en particular, para consumidores de California sujetos al CCPA y CPRA, cuando Wekala cumpla los umbrales de aplicabilidad de dicha normativa.
12.1. Categor铆as de informaci贸n personal recopilada (煤ltimos 12 meses)
Durante los 煤ltimos doce (12) meses, podemos haber recopilado las siguientes categor铆as:
- Identificadores: nombre, correo electr贸nico, tel茅fono, direcci贸n IP, identificadores de cookies.
- Informaci贸n comercial: historial de consultas, contratos, facturaci贸n y transacciones relacionadas con nuestros servicios.
- Actividad en internet o red: historial de navegaci贸n en nuestro sitio, interacciones con formularios y p谩ginas visitadas.
- Informaci贸n profesional o de empleo: cargo, empresa y datos curriculares cuando aplique.
No recopilamos de forma intencional informaci贸n personal sensible seg煤n la definici贸n del CPRA, salvo que usted la proporcione voluntariamente en el marco de un proyecto o relaci贸n contractual espec铆fica.
12.2. Fuentes de informaci贸n
Obtenemos informaci贸n personal directamente de usted (formularios, correos, contratos), autom谩ticamente a trav茅s de su uso del sitio web (cookies, logs) y, ocasionalmente, de fuentes p煤blicas o referencias profesionales con su conocimiento.
12.3. Venta o cesi贸n de informaci贸n personal
Wekala no vende ni comparte informaci贸n personal con terceros a cambio de contraprestaci贸n econ贸mica u otra consideraci贸n, en el sentido del CCPA/CPRA. Podemos divulgar informaci贸n a proveedores de servicios que act煤an en nuestro nombre y bajo contrato, lo cual no constituye una "venta" o "cesi贸n" en los t茅rminos de dicha ley.
12.4. Derechos de los consumidores de California
Si es residente de California y la ley le resulta aplicable, usted puede tener derecho a:
- Conocer: qu茅 informaci贸n personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos o compartimos.
- Eliminar: solicitar la eliminaci贸n de su informaci贸n personal, con excepciones legales.
- Corregir: solicitar la correcci贸n de informaci贸n personal inexacta.
- Optar por no participar: en la venta o cesi贸n de su informaci贸n personal (aunque, como se indica, Wekala no realiza estas pr谩cticas).
- Limitar el uso de informaci贸n sensible: cuando corresponda conforme al CPRA.
- No discriminaci贸n: no ser谩 discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
Para ejercer estos derechos, env铆e una solicitud verificable a privacidad@wearewekala.com o a trav茅s de nuestra p谩gina de contacto. Responderemos en un plazo de cuarenta y cinco (45) d铆as, prorrogable conforme a la ley.
12.5. Agente autorizado
Puede designar un agente autorizado para ejercer derechos en su nombre. El agente deber谩 acreditar su autorizaci贸n por escrito o mediante poder notarial, seg煤n exija la ley aplicable.
12.6. Otras leyes estatales de EE. UU.
Adem谩s de California, otros estados (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, entre otros) han aprobado leyes de privacidad con derechos similares. Si reside en alguno de estos estados y desea ejercer derechos adicionales, cont谩ctenos y atenderemos su solicitud conforme a la normativa aplicable.
13. Menores de edad
Nuestros servicios est谩n dirigidos a personas mayores de edad y a organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.
- Colombia: el tratamiento de datos de menores requiere autorizaci贸n de quien ejerza la patria potestad o representaci贸n legal.
- Espa帽a/UE: consentimiento v谩lido a partir de los 14 a帽os para servicios de la sociedad de la informaci贸n.
- Estados Unidos: conforme a la COPPA, no recopilamos intencionalmente informaci贸n de menores de 13 a帽os.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorizaci贸n correspondiente, escr铆banos a privacidad@wearewekala.com para proceder a su eliminaci贸n.
14. Enlaces a terceros, cambios y contacto
14.1. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales o herramientas de nuestros clientes). No somos responsables de las pr谩cticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer sus pol铆ticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.
14.2. Cambios en esta Pol铆tica
Podemos actualizar esta Pol铆tica para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas, en la normativa aplicable o en nuestros servicios. Publicaremos la versi贸n actualizada en esta p谩gina con la fecha de "脷ltima actualizaci贸n". Si los cambios son sustanciales, le notificaremos por correo electr贸nico o mediante un aviso destacado en el sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al RGPD.
Revisamos esta Pol铆tica al menos una vez al a帽o, o con mayor frecuencia si as铆 lo exige la normativa aplicable (por ejemplo, el CCPA/CPRA).
14.3. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamaci贸n relacionada con esta Pol铆tica, puede contactarnos en:
- Correo: privacidad@wearewekala.com
- Formulario web: /contacto
Documento elaborado conforme a los marcos normativos de Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), la Uni贸n Europea (RGPD) y Espa帽a (LOPDGDD), y las leyes de privacidad de Estados Unidos aplicables, incluido el CCPA/CPRA. Se recomienda su revisi贸n por asesor铆a legal para adaptarlo a la estructura societaria definitiva de Wekala, inscripci贸n en el RNBD y proveedores concretos utilizados en producci贸n.